河南专升本管理学2015年考试真题试卷参考答案
一、选择题
1.【精析】C 本题考查管理学家的称号。 弗雷德里克·温斯洛·泰罗被称为“科学管理
之父”；马克斯”韦伯被誉为“组织理论之父”；亚当·斯密被称为“自由经济之祖”。
2.【精析】D 本题考查法约尔一般管理理论中企业的基本活动，包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。
3.【精析】A 本题考查韦伯的理想行政组织体系。韦伯提出等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。
4.【精析】B 本题考查人际关系学说的内容。“能力与工作相适应”和“标准化”是科学管理理论的主要内容：“首创精神”是法约尔十四条原则的内容。
5. 【精析】A 本题考查管理者的技能。“帅才”属于高层管理，“将才”属于中层管理。相对于“将才”，“帅才“更加注重概念技能。
6.【精析】A 本题考查几种道德观的定义。功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数带来最大利益的行为才是善的。
7.【精析】A 本题考查决策的类型。
8.【精析】C 本题考查求解不确定型决策的方法，包括小中取大法、大中取大法，最小最
大后悔值法。量本利分析法属于求解确定型决策的方法。
9.【精析】C 本题考查计划的分类。依据计划内容的明确性标准,可以将计划分为指导性计划和具体性计划。
10.【精析】D 本题考查内部提升优点。内部提升的优点包括：①有利于调动员工的工作
积极性；②有利于吸收外部人才；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于被聘者迅速展开作。
11.【精析】C 本题考查企业顾客研究的主婴内容：总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位。
12.【精析】D 本题考查对网络计划技术的评价。
13.【精析】B 本题可以记忆，也可以从公式特征看出，N=n(2*-++n-1)是儿何级数公式。
14.【精析】A 前者以灌溉弥补降水的不足属于纠正E偏差；后者改种耐早作物属于调整
计划。
15.【精析】D 本题考查扁平型组织结构的优点：①由于管理的层次比较少，信息的沟通
和传递速度比铰快信息的失真度较低；②上级主管对下属的控制也不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。D选项“为下属提供更多的提升机会”属于锥型组织结构的优点。
16.【精析】A 本题考查判明组织集权或分权的标准。较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度越大；决策重要性越大，分权程度越大；决策影响面越大，分权越大；决策审核越少，分权越大。
17.【精析】B 本题要求考生理解授权的含义。权力被授予下级之后,下级可以在其职权范围内自由决断，灵活处理问题,但同时也负有完成任务并向上级报告的责任，上级仍然保留着对下级的指挥的监督权。
18.【精析】C 本题考查员工的解聘方式，包括解雇、临时解雇、自然减员、调换岗位、缩短工作周、提前退休。C选项退休不属于解聘员工的方式。
19.【精析】A 做好控制工作的关键是控制好关键点。例外原理必须与控制关键点原理相结合。
20.【精析】C 本题考查绩效评估的方法。现代绩效评估更多采用目标普理法。
21. 【精析】B 本题考查 A型和B型两种人格特征。组织中往往将人区分为A型和B型
两种人格。A型人总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心，做事非常快,很难有空闲时间，因此承受的压力就比较大，也容易通过各种形式表现出来，身体也更容易得病。B型人则刚好相反，轻松、悠闲、与世无争性格比较开朗，因此压力也就较轻。
22.【精析】A 本题考查影响市场竞争最主要的三种力量,即“三 C”包括变革.顾客、
竞争。
23.【精析】C 本题考查领导的作用：指挥作用、协调作用、激励作用。
24.【精析】D 本题考 查组织划分的依据和类型。证券投资、房地产、信托投资属于不同的产品类型。
25.【精析】C 本题考查不同领导类型的特征。(9,9)型，即团队型管理方式是管理者工作的最佳领导方式，原则上达不到(9,9)等级的管理人员，要接受如何成为一个(9,9)型领导人的培训。
26.【精析】D 本题考查保健因素和激励因素的含义。保健因素是指那些与人们的不满
情绪有关的因素。这些因素常与工作环境有关。
27.【精析】A 四个选项中仅A选项表述正确。发送者比较满意单向沟通,接收者比较满意双向沟通。双向沟通比单项沟通的噪音大。
28.【精析】D 本题考查有效沟通的障碍。
29.【精析】A 本题考查前馈 、反馈、同步控制的区别。题干中管理者的做法符合前馈控
制中“防患于未然”的特征。
30.【精析】C 本题考查创新管理的技能的内容。“正确地对待失败”而不是“不允许失败。”
二、判断题
31.【精析】×政府 机关中各部门是按照各自的职能任务划分的。
32.【精析】√用严格的制度防止腐败的发生,属下前馈控制。
33.【精析】×造成“近亲繁殖”现象是内部提升的缺点。
34.【精析】ד士为知已者死”这一-古训所反映了有效的领导者始于为下属设立崇高的
友情。
35.【精析】X本题考查管理幅度与 管理层次之间的关系。该公司的管理层欢至少有3层。
36.【精析】√本题考查积极倾听的艺术。
37.【精析】√企业活动的外部环境是在不断变化的,这些变化会改变企业获取资源的支出或销售产品实现的收人,从而使得预算变得不合时宜。
38.【精析】×本题考查领导权力来源的含义。该厂长的话体现的是领导的感召权。
39.【精析】×题干所述体现的是控制的职能。考生需区别计划与控制。
40.【精析】√本题考查管 理具有普遍性。任向管理者为实现目标实施有效管理,都要展行决策与计划、组织.领导、控制创新和职能。
三、填空题
41.适度控制
42.原则层次
43.满意
44.在职培训
45.高LPC
46.目标集聚
47.直线职权
48. X理论
49.个人因素
50.程序控制
四、简答题
51.【参考答案】目标管理的实施程序；①制定8标；②明确组织的作用：③执行目标④评价结果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。
52.【参考答案矩阵型结构的优点是；①由不同背景，不同技能，不同专业知识所组成的项目人员为某个特定项目共同工作,一方面可以取得专业化分工的好处,另一方面可以跨各职能部门获取他们所需要的各种支持活动,资原可以在不同产品之间灵话分配；②通过加强不同部门之间的配合和信息交流。可以有效地克服职能部1】之间相互脱节的弱点.同时易于发挥事业单位机构灵活的特点,增强职能人员直接参与项目管理的积极性,增强矩阵主管和项目人员共同组织项目实施的责任感和部分工作热情。
矩阵型结构的缺点是：①组织中的信息和权力等资源一旦不能共享,项目经理与职能经理之间势必会为争取有限的资源或权力不平衡而发生矛盾.这反而会产生适得其反的后果,协调处理这些矛盾必然要牵扯管理者更多的精力.并付出更多的组织成本。②另外，一些项目成员需要接受双重领导,他们要具备较好的人际沟通能力和平街协调矛盾的技能。③成员之间还可能会存在任务分配不明确、权责不统一问题,这同样会影响到组织效率的发挥。
53.【参考答案】需要层次理论是研究人的需要结构的--种理论,由美国心理学家马斯洛首创。马斯洛的需要层次理论主要有两个基本出发点：0人是有需要的动物,只有尚未满足的需要能够影响行为；②人的需要都有层次性,某一层需要满足后,更高- -层需要才会出现。③马斯洛的需要层次理论的主要内容包括生理的需要.安全的需要.社交的需要,尊重的需要、自我实现的需要。
54.【参考答案】组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念.团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总称。组织文化的特征包括；超个体的独特性,相对稳定性.融合继承性和发展性。
55.【参考答案】由于理想的状态是不可能成为企业管理的现实的。无论计划制定的如何周密,由于各种各样的原因,人们在执行计划的活动中总是会或多或少地出现与计划不一致的现象。管理控制的必要性主要是由下述原因决定的；①环境的变化；②管理权力的分散；③工作能力的差异。
五、论述题
56. 【参考答案】保罗·赫塞和肯尼斯.布兰查德提出了领导生命周期理论,这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素,认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式,决定着领导者的成功。
保罗·赫塞和布兰查德把成熟度定义为：个体对自己的直接行为负责任的能力和意感。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下風完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。心理成熟度是下属的自信心和自尊心。高成熟度的下属既有能力又有信心做好某项工作。
生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度,并且将每种维度进行了细化,从而组合成四种具体的领导方式：
(1)指导型领导(高任务-低关系),领导者定义角色,告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。
(2)推销型领导(高任务-高关 系)，领导者同时提供指导行为与支持行为。
(3)参与型领举(低任务高关系)，领导者与干属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。
(4)投权型领导(低任务低关系),领导者提供不多的指导或支持，
赫塞和布兰查德的领导生命周期理论对下属成熟度的四个阶段的定义是：
第一阶段(不成熟)：这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任,应选择指导型领导方式。
第二阶段(初步成熟)；这些人缺乏能力,但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性,但目前尚缺足够的技能,应选择推销型领导方式。
第三阶段(比较成熟)：这些人有能力,却不愿意干领导者希望他们做的工作，应选择参与型领导方式。
第四阶段(成熟)：这些人既有能力又愿意干让他们做的工作,应选择授权型领导方式。
领导生命周期曲线模型概括了情景领导模型的各项要素。当下属的成熟水平不断提高时,领导者不但可以不断酸少对下属行为和话动的控制,还可以不断减少关系行为。在第一阶段时,需要得到具体面明确的指导；在第二阶段时,领导者需要采取高C作一高关系行为,高工作行为能够称补下属能力的欠缺.高关累行为测试图便下属在心理t”领会*领导者的意图；对于在第三阶段中出现的激励问题,领导者运用支持性.非领导性的参与风格可获最佳解决。最后在第四阶段中,领导者不需要做太多事,因为下属愿意又有能力担负责任.
57.【参考答案】外部一般环境,或称总体环境,是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境.所以又称之为“天”。其大致可归纳为政治.社会.经济,技术、自然五个方面。政治环境包括一个国家的社会制度.执政党的性质,政府的方针.政策.法令等。
社会文化环境包括一个国家或地区居民的教育程度和文化水平.宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。
经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势,国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水
平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。
技术环境除了要考查与企业所处领域的活动直接相关的技术手段的发展变化外,还应及
时了解①国家对科技开发投资和支持的重点；②该领域技术发展动态和研究开发费用总额；
③技术转移和技术商品化速度；④专利及其保护情况等等。
自然环境主要指企业经营所处的地理位置、气候条件和资源察賦状况等自然因素。
在本题中我国企业就是因为不了解当地的宗教信仰和文字,造成了巨大的经济损失和政
治损失。
六、案例分析题
58.【参考答案】战略决策是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动.是对
有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本同题进行的决策,具有全局性、长期性和战略性的特点。
管理决策又称战术决策,是指对组织的人力.资金、物资等资源进行合理配置以及经营组
织机构加以改变的-种决策,具有局部性、中期性与战术性的特点。
59.【参考答案】A公司的战略决策：既开辟新市场,又保持传统的玻璃生产和加A公司的战术决策：第一,缩小类似灯泡和显示屏这样低效的部门：第二,减少因市场周期急剧变化而浮动的产品生产第三开辟既有挑战性又具有巨大市场潜力的产品。
