河南专升本管理学2011年考试真题试卷参考答案
一、选择题
1.【精析】D诺贝尔经济学奖获得者西蒙提出“管理过程就是决策的过程”。
2.【精析】B本题目考查的是亨利.明茨伯格对管理者角色划分的内容,考生应理解记忆。
3.【精析】B管理是科学与艺术的结合。管理的科学性与艺术性具有内在统一性。
4.【精析】A我国古代需家管理思想体系中所解明地管理原则是德治。
5.【精析】A 20世纪30年代,工会组织益发展.劳资关系日趋紧张,越来越多的资本家感到单纯的运用古典管理理论的方法已不能有效地控制工人，越来越多的人开始关心管理中的人的因素,这时梅奥等人创建的人际关系学说受到越来越当的人的关注。
6.【精析】C本题目考在对领导特质理论的理解,考生应理解记忆。
7.【精析】D公司经营业务范围的拓宽,会引组织规模增大,为了更好地管理,组织需要适时分权,所以公司的过强的集权倾向就要改变。
8.【精析】B虽然两位所 长所指挥的下属人员不一样,但两人所担任的职位是一样的市场研究所所长都是企业的参谋人员,所指挥人数的多少只是取决下企业的大小或企业在同业中所占的市场份额。
9.【精析】B工作环境是 影响管理幅度的因素之一.环境越不稳定,各层主管人员的管理
幅度越受到限制。
10.【精析】D麦克利兰认为职权需要是管理者取得成功的重要因素。所以倾向于成为企业管理者的人具有强烈的职权需要。
11.【精析】C本题考查激进式变革的定义,考生应理解记忆。
12.【精析】D“集中决策 、分散经营”是事业部组织的主要特点。
13.【精析】A企业业务流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程。6
14.【精析】D控制是指保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取的一切活动。
15.【精析】B本题考查有机式组织的定义,考生应理解记忆。
16.【精析】B“五力分析模型”主要 是对某个产业的竞争强度和获得能力进行分析。
17. 【精析】D非德勒的研究结果表明,在对领导者最有利和最不利的环境类型1.2.3和7.8.采用任务导向型效果较好；在对领导者环境条件一般的情况下,采用关系导向型效果较好。
18.【精析】B本题考查外部招聘的缺点，考生应熟练记忆。
19.【精析】A传统的观点认 为冲突对组织无益.而且是有害的。
20.【精析】A本题考 查战略联盟的定义。战略联盟一企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场营销等价值活动中进行合作,相互利用对方资源。
21.【精析】C管理方格理论中,对人员的关心度低且对生产的关心度高的领导方式称任务型管理。
22.【精析】A先发制人可给 企业带来下述责献：①可给企业带来良好的声誉：②可使企业占据有利的市场地位；③可使企业进人最有利的销售渠道；④可使企业获得有利的要素来源；⑤可使企业获取高额的垄断利润。
23.【精析】D“企业制度就是规定或调节企业内部不同参与者之间权利关系和利益关系的些本原则或标准。
24.【精析】 B在全球范围内选择供应商是一些畸国公司加强对供应商的控制的较为流行做法。
25.【精析】A美国管理学家卡兹认为：有效的管理者分别应具有相应的技能。其中,由于管理者的工作对象是人，有一种技能对各个层次管理者均具有重要意义，这种技能
是人际技能。
- 【精析】A原则层次：受个人用来辨别是非的道德准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律一致,也可以与社会的规则或法律不一致。在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。
27.【精析】D企业社会责任的内涵十分丰富和广泛,除法律规定的企业行为规范以外，所有可能影响社会福利的企业行为都应纳人企业社会责任之内。
28.【精析】D在全球化经营的组织模式中,全球化的压力低当地化压力高的情况下应采取多国组织模式。
29.【精析】A“凡事预则立,不预则发”这句话说明计划工作的重要性。
30.精析】B组织文化的主要特征：①超个体的独特性；②相对稳定性；③融合继承性：④发展性。
二、判断题
31.【精析】× 总经理的这种做法违反 了统- -指挥的原则。
32.【精析】√ 领导 者采取何种领导方式,应当视其下属“成熟”程度面定。当某一下属既不情愿亦无能力承担工作贵任,同时学识和经验又较少时,对下属采取指导性领导方式。
33.【精析】√ 本题考查孔茨和韦里克从抽象到具体划分的计划的层次体系。
34.【精析】×通过计划的编制过程分析,该企业最有可能在编制备选方案这个环节上出了“毛病”
35.【精析】√ 弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激厨时要处理好三方面关系,即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系。
36.【精析】×组织文化结构 包括物质层、制度层和精神层三个层欢,其中精神层是组织文化的核心和灵魂。
37.【精析】×相对于扇平 式面言,高耸式组织结构管理者的管理幅度更小。
38.【精析】×根据量本利分 析：(在利润为0时设可变成本为x)160 +4x 1200X4,x= 1160(元)。
39.【精析】×保健因素 是指与员工不满情绪有关的因素,激励因素是指员工满意情绪有关的因素。
40.【精析】√ 权变理论认为,在企业管理中没有什么一成不变的普遍适用的“最好的”管理理论和方法,只有根据企业所处的内外部环境权宜应变地处理问题，权变观点的最终目标是提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动。”
三、填空题
41.竞争战略(或业务单位战略或事业部战略或经营层战略)
42.管理一个组织管理工作与工人
43.统一领导
44.集权性
45.解冻再冻结
46.前向一体化
47.内部经营过程学习 与成长
48.普拉哈拉得哈梅尔
49.几何级数
50.用人所长
四、简答题
51.【参考答案】一般来说，单项沟通指没有反馈的信息传递。双向沟通指有反锁的信息传递,是发送者和接收者相互之间进行信总交流的沟通。
(1)从时间上看：双向沟通比单项沟通儲要更多的时间。
(2)从信息理解的准确程度上看：在双向沟通中,接收者理解发送者意图的准确度大大提高。
(3)从接收者和发送者的自信程度上看：在双向沟通中,接收者和发送者都比较相信自己对信息的理解。
(4)从满意度上看：接收者比较满意双向沟通,发送者比较满意单项沟通。
(5)从噪音上看；双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。
52.【参考答案】①挑选高道德素质的员工；②建立道恩￥则和决策规则；③管理者在道德方面领导员工④设定工作目标⑤对员工进行道德教育；⑥对绩效进行全面评价；⑦进行独立的社会甫计；⑧提供E式的保护机制。
53.【参考答案】①技术环境,如清吉技术的变化等；②经济环境.这对清洁业务的需求有宏观上的影响③自然环境，当自然环境污染严重时会增加对清洁业务的需求；④社会文化环境，这可以影响对清洁业务的接受程度和劳动力供应等问题；⑤政治法律环境,这决定了清洁行业经营的合法性等问题。
54.【参考答案】D员工不但关心自己听得的绝对报到,面且还关心报酬的公平性。
②员工通过横向和纵向两个方向的比较来判断其所得报酬的公平性,而这种公平性会影响员工在工作中的努力程度。
③员工选择的比较参照物有“其他人”“制度”和“自我”三种类型。
①公平理论认为组织中员工不仅关心从自己工作努力中所得的绝对报酬，而且还关心自已的报酬与他人报酬之间的关系。
55.【参考答案10通过衡量绩效,检验标准的客观性和有效性。
②确定适宜的衡量额度。
③建立信息反馈系统。
五、论述题
56.参考答案它属于矩阵组织结构
矩阵制组织结构示意图为：
矩阵型结构的优点是：
①由不同背景、不同技能,不同专业知识所组成的项目人员为某个特定项目共同工作,一方面可以取得专业化分工的好处,另一方面可以野各职能部门获取他们所需要的各种支持活动，资源可以在不同产品之间灵活分配。
②通过加强不同部门之间的配合和信息交流可以有效地克服职能部门之间相互脱节的弱点,同时易下发挥事业单位机构灵活的特点,增强职能人员直接参与项目管理的积极性,增强矩阵主管和项目人员共同组织项目实施的资任感和部分工作热情。
矩阵型结构的缺点是：
①组织中的信息和权力等资源--旦不能共享,项目经理与职能经理之间势必会为争取有限的资源或权力不平衡而发生矛盾,这反而会产生适得其反的后果,助调处理这些矛盾必然要牵扯管理者更多的精力,并付出更多的组织成本。
②另外，一些项目成员需要接受双重领导,他们要具备较好的人际沟通能力和平衡协洞矛盾的技能。
③成员之间还可能会存在任务分配不明确权责不统一-问题,这同样会影响创组织效率的发挥。
57.【参考答案】领导的作用主要体现在以下三个方面。
①指挥作用
领导者不是站在群体的后面去推动群体中的人们,而是站在群体的前列引导人们的前进,并鼓舞人们去实现目标。
②协调作用
领导要协调组织内,外部门，不同成员之间的各种关系和活动，以保证步调一致和共同目标的实现,包括思想办调、目标协调.利益协调和信息协调。
③激励作用
领导要最大限度地调动每个员工的积极性,使其满腔热情，自觉主动地为组织做出贡献。领导就是影响力,影响力部分来自于职位权力,部分来自于非职位权力。
职位权力是指领导由于领导者在组织结构中所处的位置，上级或组织制度所赋予的权力，具有很强的职位特性。职位权力包括：
①惩罚权强制性处罚而影前他人的权力。
②奖赀权：通过影响他人的资源而影响他人的权力。
③法定权：由组织的职位决定的权力，
非职位权力是指：由下领导者的个人经历,地位。人格特殊品质和才能而产生的影响力。
主要包括：
①感召权：通过个人的个性品德,作风而影向他人的权力。
②专长权通过在某领域的专长而影响他人的权力。
六、案例分析题
58. 【参考答案】新星电子集团的优势：实力雄厚,具有-定竞争力；拥有多个基本类药物，轻工业产品有着较高的市场占有率。
新屋电子集团的劣势：融资存在困难；药物产品中缺乏新、特药品种；公司存在人员问题，尚未建立完善有效的人才引进、培训,激励机制。
新星电子集团的机会：国家对新特药行业有政策扶持。
新星电子集团的威胁：轻工业产品供过于求,竟争激烈；融资困难。
通过运用SWOT分析方法,可得出新星电子集团的发展战略：
①利用国家政策扶持,大力发展新特药的制药业,
②面对轻工业产能过剩,售出部分轻I业产品以随得资金,并将资金用于发展新特药。
③改革人才引进培训.激励机制,解决集团人才匱乏的困难.
59.【参考答案】轻工产品的相对市场占有率较高,但增长率较缓慢,按照波士顿矩阵法分析应属于金牛类产品。
这类产品或业务处于成熟的低速增长市场上，市场地位有利,盈利率高。因为这类产品不再需要大量投资于广告宜传和生产书张.因此公司可以获得丰型的现金流量,并用于支持其他业务的发展。不过，“金牛”业务的增长前景是有限的。对这类产品可采取维持战略,目的是保持市场份额,以获取较多的现金流。
