天任专升本管理学核心教程——第五章 计划

教学目标：通过本节课人的学习，使学生掌握本节课的相关考点；

教学内容：学习计划职能的内容

教学重难点：计划的内容、计划的类型、各种战略计划；

教学方法：启发式教学法、研讨问题教学法、过程导向教学法；

教学过程：

乔森家具公司五年目标

   乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功，随着规模的扩大，自70 年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1975 年，乔森退休，他的儿子约翰继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。到1985 年，公司卧室家具方面的销售量比1975 年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得法，面临着严重的困难。乔森家具公司自创建之日起便规定，每年12 月份召开一次公司中、高层管理人员会议，研究讨论战略和有关的政策。1985 年12 月14 日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理约翰先生主持。约翰先生在会上首先指出了公司存在的员工思想懒散、生产效率不高的问题，并对此进行了严厉的批评，要求迅速扭转这种局面。与此同时，他还为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括：

1、卧室和会客室家具销售量增加20％；

2、餐桌和儿童家具销售量增长100％；

3、总生产费用降低10％；

4、减少补缺职工人数3％；

5、建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500 万美元。

   这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。但公司副总经理托马斯跟随乔森先生工作多年，了解约翰董事长制定这些目标的真实意图。尽管约翰开始承接父业时，对家具经营还颇感兴趣。但后来，他的兴趣开始转移，试图经营房地产业。为此，他努力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。为了能提高公司的声望和价值，他准备在近几年狠抓一下经营，改善公司的绩效。

托马斯副总经理意识到自己历来与约翰董事长的意见不一致，因此在会议上没有发表什么意见。会议很快就结束了，大部分与会者都带着反应冷淡的表情离开了会场。托马斯便垂头丧气，但他仍想会后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。

一、计划的性质与意义

（一）计划的定义与内容

1、计划的定义。计划是组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织在未来一定时期内的目标，并通过计划的编制、执行和监督来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。

计划有广义和狭义之分，广义的计划包括预测、决策和具体计划；狭义的计划仅指具体计划。

5W1H：

What：做什么，计划的内容、要求和重点。

Why：为什么做，计划的理由和意义。

Who：谁去做，计划的人员安排。

Were：何地做，计划实施的地点、场所。

When：何时做，计划活动的开始时间、进度安排和完成时间。

How：如何做，实施计划的手段。

2、计划的内容

（1）确定组织目标。

（2）制定战略

（3）制定各层次的具体计划体系

（二）计划的作用

（1）为组织成员指明方向，协调组织活动。

（2）预测未来，减少变化的冲击。

（3）减少重叠和浪费性的活动。

（4）设立目标和标准以利于控制。

二、计划的类型与表现形式

（一）计划的类型

1、按计划的期限划分：短期计划、中期计划和长期计划。

2、按计划的广度划分：战略计划和战术计划。

3、按计划的明确性程度划分：指导性计划和具体计划。

4、按制定计划的组织层次划分：高层管理计划、中层管理计划和基层管理计划。

5、按组织的职能业务划分：生产计划、营销计划、财务计划和人事计划等。

（二）计划的表现形式

1、使命

2、目标

3、战略

4、政策

5、程序

6、规则

7、方案

8、预算

三、计划的权变因素和应急计划

（一）计划的权变因素

1、组织的层次

2、组织的发展阶段

3、环境的不确定性程度

4、来来承诺的期限

（二）应急计划

四、计划编制的流程和方法

（一）计划编制的流程

1、估量机会：估量机会是在实际的计划工作开始之前就着手进行的，是对将来可能出现的机会加以估计，并在清楚全面地了解这些机会的基础上，进行初步的探讨。

2、确定目标：目标是存在的依据，在确定目标的过程中，要说明基本方针和达到的目标是什么，要告诉人们战略、政策、程序、规划和预算的任务，要指出工作的重点。

3、确定前提条件：确定前提条件，就是要对组织未来的内外部环境和所具备的条件进行分析和预测，弄清计划执行过程中可能存在的有利条件和不利条件。

4、确定备选方案：方案不是越多越好，计划工作者往往要通过数学方法和计算机来择优，排除希望最小的方案。

5、评价备选方案：评价备选方案就是要根据计划目标和前提来权衡各种因素，比较各个方案的优点和缺点，对各个方案进行评价。

6、选择方案：选择可行方案就是选择行为过程，正式通过方案。

7、制定派生计划：派生计划就是总计划下的分计划。

8、编制预算：编制预算，使计划数字化，即将选定的方案用数字更加具体地表现出来。

（二）计划编制方法

1、滚动计划法

2、运筹学方法

3、网络计划技术

网络计划技术包括以网络为基础制定计划的各种方法，如关键路线法(LPM)、计划评审技术(PERT)和组合网络法(NT)等。