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河南专升本《管理学》真题实测——第十三章

真题实测
 
1.(2007年,单选18题)组织成员士气高昂,具有比较一致的满意度,沟通渠道不多。具有这种特点的正式沟通形态是                 (       )
A.全通道式 B.Y式 C.环式 D.轮式
2.(2008年.多选28题)沟通技巧开发包括                         (       )
A.积极倾听技能 B.反馈技能 C.演讲技能
D.谈判技能 E.非语言技能
3.(2009年,单选5题)持久、有形、可以核实的沟通方式是          (       )
A.口头方式 B.书面方式 C.非语言方式 D.电子媒介方式
4.(2010年,单选9题)下列情况中,适合使用单向沟通的是          (       )
A.时间比较充裕,但问题比较棘手
B.下属不易接受解决问题的方案
C.上级缺乏处理负反馈的能力,容易感情用事
D.下展能对解决问题提供有价值的信息和建议
5.(2011年,单选19题)多年来,理论界对组织冲突的看法褒贬不一,其中,传统的观点认为       (          )
A 冲突对组织无益,而且是有害的
B.冲突对组织无益,但也无害
C.冲突对组织有益,并可激发组织活力
D.冲突对快速发展的组织而言,不会产生任何影响
6.(2013年,单选27题)王先生前些年下岗后,创办了一家公司。公司开始只有不到十个人,所有人都直接向王先生负责。后来,公司发展很快,王先生就任命了一个副总经理,由他负责公司的日常事务并向他汇报,自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中,该公司沟通网络的变化过程是         (        )
A.由轮式变为链式 B.由轮式变为Y式
C.由链式变为Y式 D.由链式变为环式
7.(2014年,单选24题)对于正式沟通的相关表述,下列不正确的是 (       )
A.沟通效果好,比较严肃,约束力强,易于保密,可以使信息沟通保持权威性
B.重要的消息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式
C.正式沟通是按照规定的权力链条或作为工作的一部分而进行的沟通
D.因为依靠组织系统层次传递,所以沟通速度很大
8.(2015年,单选27题)单向沟通和双向沟通进行比较表明(       )
A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间 B.发送者比较满意双向沟通
C.接收者比较满意单向沟通 D.单向沟通比双向沟通的噪音大得多
9.(2015年,单选28题)在组织运作中,纵向的层次设置越多,信息沟通的障碍就越大。这种障碍来源于                (       )
A.信息选择中的过滤现象 B.信息传递的速度过漫
C.信息接收者的理解出现偏误 D.以上各种情况都存在
10.(2016年,单选21题)下列沟通方式中,哪一种方式最有利于分权(     )
A. 链式沟通 B.全通道式沟通 C.轮式沟通 D.环式沟通
11.(2007年,判断40题)发送者比较满意双向沟通,而接受者比较满意单向沟通。 (    )
12.(2007年,判断43题)组织应该避免冲突,冲突本身表明组织内部的机能失调,这种观点属于冲突的人际关系观点。 (     )
13.(2008年,判断39题)自上而下沟通比自下而上沟通更容易产生信息的扭曲和偏差。(      )
14.(2009年,判断38题)当今的冲突观认为,一个组织应保持适度的冲突,如形成批评与自我批评、努力进取的风气,组织就会有旺盛的活力。  (      )
15.(2010年,判断31题)一般来讲双向沟通的噪音比单向沟通的要小。 (      )
16.(2015年,判断36题)积极倾听时不要从事与谈话无关的活动。 (       )
17.(2010年,填空50题)正式沟通有五种基本形态;链式、环式、Y式、轮式和    。
18.(2012年,填空45题)Y式沟通是一种只能          沟通模式。
19.(2012年,填空50题)冲突产生的原因包括       、结构差异和个体差异。
20.(2013年,续空46题)在处理组织冲突过程中,当维持和谐关系十分重要时,可采用        策略。
21.(2015年,填空49题)影响有效沟通的障碍主要包括       、人际因素、结构因素和技
22.(2010年,简答55题)简述冲突管理的有效方式。
23.(2011年,简答51题)沟通不仅有利于提高工作效率和激励员工的积极性,而且有助于构建良好的人际关系。试比较单向沟通与双向沟通的优缺点。
24.(2016年,论述57题)沟通本身是企业管理的重要活动内容,没有沟通或者沟通无效,将导致组织内部信息严重不对称,进而影响正确决策。试述管理活动中信息沟通的障碍及有效沟通的措施。
 

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